Widerrufsrecht

30-Tage Einfache Rückgabe

Bei www.lumorica.com möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein einfaches Rückgabeverfahren an.

Überblick über die Rückgaberichtlinien

Rückgabefrist: Sie haben 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, um eine Rückgabe einzuleiten.
Zustand: Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Einfache Rückgabe: Unser Kundensupport-Team unterstützt Sie gerne bei der Rücksendung.
Geltungsbereich: Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Käufe im Vereinigten Königreich (United Kingdom).

Rücksendekosten

Bei defekten Produkten: Keine Kosten für den Kunden. Dies gilt, wenn das Produkt falsch ist, durch den Versanddienstleister beschädigt wurde oder in anderer Weise defekt ist.
Bei Nichtgefallen (Widerruf): Die tatsächlichen Kosten der Rücksendung werden Ihnen als Kunde in Rechnung gestellt. Dies gilt, wenn Sie das falsche Produkt gekauft haben, der Artikel nicht passt oder Sie den Artikel nicht mehr wünschen. Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie selbst und diese sind nicht erstattungsfähig.
Lagerauffüllungsgebühr (Restocking Fee): Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.

So geben Sie einen Artikel zurück

Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an support@lumorica.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
Artikel verpacken: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, Etiketten und Dokumente.
Rücksendung: Geben Sie Ihr Paket an der nächstgelegenen Versandstelle gemäß den Anweisungen in der Rückgabebestätigungs-E-Mail ab.

Erstattungsverfahren

Prüfung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, prüfen wir den Artikel auf Übereinstimmung mit unseren Rückgabekriterien.
Rückerstattung: Nach der Prüfung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Es dauert in der Regel weitere 7 Werktage, bis die Erstattung auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel erscheint (abhängig von Ihrer Bank).

Umtausch

Möchten Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt? Kein Problem! Kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen, Ihren Artikel schnell und einfach umzutauschen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Diese Produkte werden in der Produktbeschreibung deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.

Kontaktinformationen

Shop-Name: Lumorica

Adresse: 37 Résidence les Jardins d’Elise, Miniac-Morvan, 35540, Frankreich

E-Mail: support@lumorica.com

Kundenservice-Zeiten: Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr (GMT)